Está com dúvidas sobre nossos produtos? Entre aqui e solucione todas suas perguntas a respeito de nossos tapetes personalizados!
 

FAQ: perguntas frequentes Moriah

Posso personalizar meu tapete?

Sim, é possível personalizar a medida, estampa e o formato, porém alguns detalhes não podem ser alterados, como o material 100% de nylon, a grossura do fio, a altura do tapete de 10 mm e o tamanho mínimo de cada modelo. Entre em contato com nossos consultores de venda e personalize o seu tapete!

Posso mudar a cor do meu tapete?

A Moriah possui uma paleta de 27 cores que seguem as tendências atuais. Dito isso, é possível alterar a coloração com as opções disponíveis. Escolha a alternativa que harmoniza melhor com o seu ambiente.

Qual o material dos tapetes?

Os tapetes são 100% nylon com 6.6 de grossura do fio e altura de aproximadamente 10mm. Uma das vantagens das fibras sintéticas usadas na fabricação é a fácil limpeza, pois elas não favorecem o desenvolvimento de fungos e ácaros. Além disso, a tinta usada é atóxica e as coleções recebem tratamento antibactericida, resultando em uma peça recomendável para bebês e crianças.

Da para lavar o tapete na máquina?

Não. Entretanto, nossos tapetes possuem fácil higienização e manutenção. Caso seja necessário, recomendamos que a limpeza seja feita por um profissional especializado. Aproveite e entenda como fazer a limpeza e conservação do seu tapete!

Qual a espessura do tapete?

A espessura dos tapetes é de 10 mm, não sendo possível alterar essa característica na personalização.

Quantos dias para a entrega após sair da fábrica?

O tempo de entrega pode variar conforme as especificações do seu pedido. Para produtos “a pronta entrega”, o prazo para o despacho será de 2 dias úteis. Em casos de “sob encomenda”, o prazo de produção será de 20 dias úteis.

Se eu não gostar, como funciona a troca e devolução?

Todos os produtos são produzidos com muito carinho e atenção aos detalhes, porém, caso tenha comprado e não tenha gostado ou percebeu que o modelo escolhido não era o que imaginava, realizamos a troca ou devolução.

Assim que acessar o link, será necessário preencher um formulário com os dados do pedido. Outra alternativa também é realizar troca e devolução via WhatsApp.

Para plataformas marketplace, siga o passo a passo indicado ou entre em contato com nossa equipe por meio do email da Moriah Tapetes, ou pelo nosso WhatsApp.

Importante:

Fazem troca de produtos personalizados?

Não. Os produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos exceto se apresentem algum defeito de fabricação ou erro na personalização do tapete (medidas e cores), ou que estejam danificados ou avariados.

É recomendado para pets?

Os tapetes são fabricados com fibras 100% nylon sintéticas, o que facilita as limpezas, não favorecendo o desenvolvimento de fungos e ácaros. Além disso, as tintas usadas são atóxicas e todas as coleções recebem tratamento anti bactericida, sendo altamente recomendável para bebês e crianças.

Dito isso, o seu pet muito provavelmente terá baixa rejeição. Entretanto, consulte um veterinário para garantir. Outra recomendação é que você crie um ambiente de brincadeiras e bem-estar em cima da peça, pois assim seus animais assimilarão como um local de momento de diversão e não a um “banheiro”.

O tapete solta pelo?

Não, os tapetes da Moriah não soltam pelos, visto que são fabricados em fibras 100% nylon sintéticos.

A cor do tapete desbota?

Não, nossas cores são estáveis, o que significa que elas não desbotam no momento da lavagem e nem com a exposição solar. No entanto, é importante que a limpeza e manutenção seja feita da forma indicada para evitar manchas e demais inconvenientes.

São 20 dias para a produção mais 20 dias para a entrega?

O prazo de produção para tapetes personalizados ou sob encomenda é de 20 dias úteis, podendo variar o tempo de entrega conforme a localidade de cada cliente. Portanto, entre na página do produto ou no carrinho e calcule o prazo por meio do CEP.

Todas as opções pronta entrega terão o selo de envio imediato, abaixo do nome do produto, e quando tiver sob encomenda será necessário a produção da peça. Importante: conforme a medida escolhida, os produtos podem variar de envio imediato para sob encomenda, sendo necessário se atentar sempre que escolher ou alterar as dimensões do tapete.

Consegue fazer igual ao meu projeto?

A Moriah faz a medida que eu quiser para o meu tapete?

Pensando em garantir a qualidade e a viabilidade de produção, o tamanho mínimo para encomendas personalizadas é de 0,70 x 1,00 metros. Entretanto, não impomos um valor máximo para os tapetes de nossos clientes, pois nosso compromisso é criar peças que atendam a sua individualidade e necessidade.